2020年08月06日 星期四

“老兵谈心室”:真诚服务退役军人

       本报讯(宋宝霞 夏丛澜)  近日,在巨鹿县退役军人服务中心“老兵谈心室”,退役军人英桓通激动地说:“感谢退役军人事务局,以后我们这些老兵难处有地说,难事有人管了,来到服务中心像是回家一样温暖。”

       来自张王疃乡王六村的英桓通,是一名59岁的退伍老兵,几天前不慎丢失了退伍证,担心没有退伍证影响享受待遇,专门到退役军人事务局咨询补证事宜。来访当日恰好是“局长有约”日,局党组书记、局长武彦方仔细了解了英桓通的情况,查阅其档案资料后,向他耐心讲解了相关政策。“按照规定,退伍证丢失之后不能补办,但是档案中的《退出现役登记表》可作为退役依据。你是农村籍退役士兵,根据政策可以享受60周岁以上农村籍退役士兵相关待遇。你放心,我们一定及时为你办理有关手续,保证你能按时享受生活补助。”武彦方解释道。

       听完这番话,老兵英桓通的心踏实了。同样地,来自官亭镇韩长路村的退役军人韩朋云也通过“老兵谈心室”的特色服务解决了创业难题。

       2011年退役后,韩朋云自主创业在县城开了一家麻辣香锅店,因发展前景良好想扩大规模,通过与“金牌战友”陈寿华交流创业心得,韩朋云收获了丰富的创业经验。同时,咨询申请了“拥军创业贷”,解决了创业资金问题。

       为积极学习推广新时代“枫桥经验”,全力争创标杆型退役军人服务中心,常态化做好退役军人服务工作,今年6月份,县退役军人事务局在退役军人服务中心创新性地打造“老兵谈心室”,为老兵提供“局长有约、云上对话、专家指导、战友交流”等个性化服务。   “局长有约”即局长定期在“老兵谈心室”现场办公,倾听退役军人诉求,为其答疑解惑、分忧解愁。“云上对话”即通过信息和视频一体化平台,退役军人直连省退役军人事务厅、市退役军人事务局,让退役军人足不出县就能跟省市政策专家面对面进行政策咨询。“专家指导”即邀请专业创业导师为老兵指导创业服务;如果老兵遇到法律方面的困惑或需要帮助,专家免费为老兵提供法律援助,由专业律师为老兵服务。“战友交流”即定期邀请优秀退役军人做客谈心室,通过战友与战友之间的交流,老兵与老兵之间的对话,打开退役军人心结。在“老兵谈心室”,退役军人憋在心里的话有处说,发愁犯难的事有人管。通过面对面交流、零距离沟通,退役军人的困难和需求能够得到有效解决。

       自“老兵谈心室”建成以来,共协调化解退役军人抚恤优待、就业创业、移交安置、帮扶解困等各类矛盾问题20余例,解决实际困难6例,化解隐患3例,真正为全县退役军人搭建起“连心桥”。

       “下一步,退役军人事务局将结合实际,针对退役军人所需所想所盼进一步丰富“老兵谈心室”的内容,建立健全相关工作制度,规范“老兵谈心室”运行,全心全意为退役军人提供更加优质的服务。”武彦方说。