2021年09月17日 星期五

百姓议事厅 为民解忧愁

       本报讯(刘叶 王艺茹)  “运管小区大门南墙头倒塌,树枝折断,可能会存在出行危险,请有关部门及时处理。”日前,运管小区居民王秀丽在“巨鹿百姓议事厅”微信群里反映。

       紧接着一条“收到,马上安排相关部门核实处理”的回复信息出现在群里。不到三天的时间,一张显示倒塌的墙头已修葺整齐、折断的树枝已被清理干净的照片反馈在微信群里。

       像这样的“百姓议事厅”微信群,巨鹿县共有292个,涵盖291个行政村,61个县直单位、1个县级议事厅。该群由巨鹿县委宣传部牵头成立,县、乡、村三级上下衔接,协调运行。针对诉求,村和社区就地解决、矛盾不上交。解决不了的,逐级上报,避免小事拖大、大事拖难,切实解决群众“急难愁盼”问题。

       70多岁的韩大爷晚上遛弯时发现秦泽东路中原小区附近路灯不亮,随后他立即联系网格员反映此问题,仅两天时间路灯就恢复正常了。“没想到路灯这么快就修好了,晚上再也不怕路黑不方便散步了。”韩大爷感激地说道。

       “百姓议事厅”实现了文明实践线上线下同频共振,对于无法在微信群反映问题的老人,不仅可通过向网格员反映问题,还为他们专门设立接待室反映诉求。

       “我们的烦心事、揪心事在群里一说就有回应,并且在最短时间就得到解决,为他们点赞!”

       “我们社区现在越来越好了,这真是一个服务群众的好平台啊!”                                                     翻看“百姓议事厅”微信群,群众的留言洋溢着幸福感和获得感。

       随着平台反映问题的增多,相关部门还建立了系统的台账,做到事事有回应,件件抓落实,定期公开晾晒结果,接受群众监督。

       “百姓议事厅”自创办以来,共收到群众反映问题3261件,涉及城乡建设、环境保护、村容村貌、科教文卫、劳动保障等方面,截至目前已办结3098件。该平台的搭建,让“我为群众办实事”真正在基层落地,也是我县开展党史学习教育的生动实践。


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